Cuándo usarla
Post-compra
Ideal si ya tienes email de compra, licencia o una incidencia de descarga.
Soporte y activación
Soporte Maps Lead Extractor
Centro de ayuda para resolver incidencias de compra, licencia, descarga protegida, instalación, activación y funcionamiento del producto.
Licencia
Descarga protegida
Ayuda técnica
Dato clave
Email
Incluye siempre el correo usado en el checkout o en la activación.
Destino correcto
Mi cuenta
La descarga y los pedidos deben revisarse desde el área de usuario.
Soporte para usuarios y compradores
Canales de ayuda para resolver activación, descarga, licencia, instalación y problemas posteriores al checkout.
Este centro existe para atender problemas reales del usuario con trazabilidad. Si no recibiste el correo de entrega, tu licencia no valida, la descarga no aparece en tu cuenta, la extensión no activa o el checkout generó una duda, crea un ticket desde el formulario.
Cuándo crear un ticket
Usa soporte para incidencias posteriores al checkout, problemas de licencia, descarga protegida, activación de la extensión, errores visibles o dudas técnicas del acceso.
Antes de enviar
Ten listo el email usado en la compra, tu clave de licencia si ya la recibiste, la versión de la extensión y una captura clara del problema.
Seguimiento: al enviar el formulario recibirás un número de ticket para consultar o responder sobre el mismo caso.
Soporte técnico
Crear ticket de soporte
Describe el problema con tu licencia, descarga, instalación o activación. Recibirás un número de ticket para seguimiento.